Kunden, die kein deutsch können? – Englisch für Hörakustiker

Musst du auch manchmal englisch sprechen bei der Arbeit? Und dir fallen einfach nicht die richtigen (Fach-) Vokabeln ein? Hier eine Übersicht der wichtigsten Ausdrücke für Akustiker auf Deutsch und Englisch.

Smalltalk

Der Kunde ist gerade hereingekommen und du bist unsicher, wie du das Gespräch beginnen sollst?

Haben Sie gut hergefunden?

ist im Deutschen oft der “Eisbrecher”. Auf englisch kannst du fragen:

• How was the traffic?
• How was your journey here?

Kommt der Kunde mit einem Problem am Hörgerät zu dir?

Was kann ich für Sie tun?

• How can I help you today?

Verkaufsgespräch

Der Kunde möchte etwas kaufen und fragt, wie viel es kostet:

• How much is it?
• What costs that please?

Fragen, ob jemand die Rechnung / Kassenbeleg benötigt:

• Do you need the receipt?

Welche Batteriegröße benötigen Sie?

• Which battery size do you need?

Fehler und sonstige Probleme

Ist etwas schief gelaufen?

Es scheint eine Art Verwechslung zu geben.

• There seems to be some sort of mix-up.

Du / dein Kollege / deine Firma hat etwas verbockt?

Es sieht so aus, als hätten wir einen Fehler gemacht.

• It looks like we might have made a mistake.

Anbieten, das Hörgerät beim Hersteller einzusenden:

Wir könnten es an den Hersteller zurückschicken und einen Blick darauf werfen lassen.

• We could send this back to the manufacturer and have them take a look at it.

Ware zurücknehmen oder Rabatt anbieten:

Wünschen Sie einen Ersatz oder Rückerstattung?

• Would you like a replacement or a refund?

Das Hörgerät ist tot und du musst das dem Kunden mitteilen:

Ich würde gerne helfen, aber ich kann nicht viel tun.

• I’d like to help, but there is not much I can do.

Wortschatz

Du kannst einfach die Liste durchschauen oder ein Wort zur Suche eingeben.